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*為民服務不定期考核*

歡迎點選下列本處「為民服務不定期考核結果統計及優缺點紀錄」資料閱覽參考 

  1. 下載觀看97年1-3月統計資料內容
  2. 下載觀看97年4-6月統計資料內容
  3. 下載觀看97年7-9月統計資料內容
  4. 下載觀看97年10-12月統計資料內容
  5. 下載觀看98年1-3月統計資料內容
  6. 下載觀看98年4-6月統計資料內容
  7. 下載觀看98年7-9月統計資料內容
  8. 下載觀看98年10-12月統計資料內容
  9. 下載觀看100年1-6月統計資料內容
  10. 下載觀看100年1-6月優缺點紀錄內容
  11. 下載觀看101年1-6月統計資料內容
  12. 下載觀看101年7-12月統計資料內容
  13. 下載觀看102年1-6月統計資料內容
  14. 下載觀看104年1-3月統計資料內容
  15. 下載觀看104年7-12月統計資料內容

  16.  

交通部觀光局花東縱谷國家風景區管理處為民服務不定期考核工作計畫

壹、 依據:行政院「政府服務創新精進方案」、「政府服務品質獎評獎實施計畫」及交通部暨所屬觀光局為民服務不定期考核工作計畫辦理。
貳、 目標:提升交通部觀光局花東縱谷國家風景區管理處服務品質,建立為民服務工作自行考核制度。
參、 實施對象:交通部觀光局花東縱谷國家風景區管理處各管理站。
肆、 實施方式:
各管理站應自行考核為民服務工作辦理情形並督導改進,本處得不定期派員實地考核,其作業方式如下:
  (一) 管理站自行評核部分
 

1.各管理站對為民服務工作實施不定期研商執行自評細節;其相關作業方式,由各管理站依業務需要自行規劃。

 

2.執行內容:
(1)各管理站應依附表1「交通部觀光局花東縱谷國家風景區管理處為民服務不定期考核項目及評分表」,自行實施不定期評核,每季自行評核1次,並得依業務需要自行增列考核項目。
(2)所訂之自行評核項目,應登載於機關網頁。

  3.自行評核結果:
(1)各管理站應將不定期評核結果送本處參考,並登載於機關網頁。
(2)各管理站提送之評核結果內容應包含受評核單位名稱、評核項目、評核成績、評核年月、評核結果處理情形(如附表2),及優缺點紀錄摘要(如附表3)。
  (二) 本處實地考核
  1. 為了解本處各管理站為民服務辦理情形,本處應成立「為民服務不定期考核小組」進行實地考核;考核小組成員由本處相關業務單位派員組成。
  2.「為民服務不定期考核小組」為了解各管理站為民服務工作情形,以不預知方式辦理為原則,發掘服務現場的現況,本考核各受考機關平時應指定專人保管考核內容相關資料;本處「為民服務不定期考核小組」實地考核時,受考單位應提出考核項目之相關資料,未能提供者酌情扣分。
  3.考核內容:以國發會函頒「政府服務獎評獎實施計畫」、「交通部服務獎評獎實施計畫」規範內容為原則,詳細項目如附表1「交通部觀光局花東縱谷國家風景區管理處為民服務不定期考核項目及評分表」。
  4.考核行程:以每三個月辦理乙次為原則,實際考核行程由本處秘書室另訂。
  5.考核結果:
(1)不定期考核所發現應改進事項及具有供其他單位參考改進之特殊服務措施,由本室提報處務會報並函告應改進之管理站辦理。
(2)各單位收到本處函後,應於2個月內就應改進事項函報改進情形。
伍、 經費:由各管理站自行編列預算支應。

附件下載
檔案名稱
1 - 106年第二次為民服務不定期考核表DOC ● 76 KB下載次數:30
2 - 106年第一次為民服務不定期考核表DOC ● 78 KB下載次數:42
3 - 106為民服務不定期考核工作計畫DOC ● 37 KB下載次數:31
4 - 104年本處不定期考核項目及評分表-第2次DOC ● 57 KB下載次數:137ODT ● 15 KB下載次數:84
5 - 104年本處不定期考核項目及評分表-第1次DOC ● 61 KB下載次數:103ODT ● 16 KB下載次數:84
6 - 102.0801-102年度第7~12月不定期考核附表DOC ● 81 KB下載次數:620ODT ● 21 KB下載次數:80
7 - 為民服務SOPDOC ● 32 KB下載次數:582ODT ● 8 KB下載次數:80
8 - 花東縱谷103年提升服務品質執行計畫DOC ● 125 KB下載次數:796ODT ● 29 KB下載次數:81
9 - 本處102年1-6月為民服務不定期考核結果統計DOC ● 78 KB下載次數:735ODT ● 21 KB下載次數:73
10 - 本處101年7-12月為民服務不定期考核結果統計DOC ● 76 KB下載次數:842ODT ● 20 KB下載次數:74
11 - 本處101年1-6月為民服務不定期考核結果統計DOC ● 73 KB下載次數:673ODT ● 18 KB下載次數:83
12 - 本處100年1-6月為民服務不定期考核優缺點紀錄DOC ● 31 KB下載次數:1076ODT ● 8 KB下載次數:79
13 - 本處100年1-6月為民服務不定期考核結果統計DOC ● 30 KB下載次數:909ODT ● 8 KB下載次數:72
14 - 本處98年10-12月為民服務不定期考核結果統計及優缺點紀錄DOC ● 71 KB下載次數:1204ODT ● 17 KB下載次數:86
15 - 本處98年7-9月為民服務不定期考核結果統計及優缺點紀錄DOC ● 71 KB下載次數:1182ODT ● 18 KB下載次數:85
16 - 本處98年4-6月為民服務不定期考核結果統計及優缺點紀錄DOC ● 77 KB下載次數:1131ODT ● 18 KB下載次數:82
17 - 本處98年1-3月為民服務不定期考核結果統計及優缺點紀錄DOC ● 71 KB下載次數:1347ODT ● 17 KB下載次數:84
18 - 本處97年10-12月為民服務不定期考核結果統計及優缺點紀錄DOC ● 79 KB下載次數:1116ODT ● 19 KB下載次數:93
19 - 本處97年7-9月為民服務不定期考核結果統計及優缺點紀錄DOC ● 78 KB下載次數:1351ODT ● 18 KB下載次數:84
20 - 本處97年4-6月為民服務不定期考核結果統計及優缺點紀錄DOC ● 77 KB下載次數:1383ODT ● 18 KB下載次數:85
21 - 本處97年1-3月為民服務不定期考核結果統計及優缺點紀錄DOC ● 70 KB下載次數:1343ODT ● 17 KB下載次數:80
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